«Лучшая сервис-команда «Атлант-М»
3-е место – «Атлант-М Холпи» (Mazda, Минск).
17-18 мая в Киеве проходил конкурс «». В соревнованиях принимали участие команды из 20 дилерских автоцентров «Атлант-М»[1] Украины, России и Беларуси.
Каждая команда состояла из мастера-приемщика и механика. Программа соревнований включала ролевые игры, моделирующие ситуацию при обращении клиента с претензией по ремонту автомобиля, самопрезентацию, работу с колесами, первое ТО, диагностику.
Программа конкурса была разработана экспертами «Атлант-М» по сервису автомобилей и обслуживанию клиентов, совместно со специалистами по управлению персоналом холдинга.
Ключевыми параметрами, определяющими победителя, стали профессионализм и Клиентоориентированность, что совпадает с основными стратегическими приоритетами Холдинга «Атлант-М».
Жюри конкурса состояло из ТОП-менеджеров холдинга и специалистов по управлению персоналом и развитию бизнеса «Атлант-М».
В результате серьезных испытаний 1-е место заслуженно получила команда «Атлант-М Тушино» (Skoda, Москва), 2-е место и приз зрительских симпатий у «Атлант-М Запад» (Volkswagen, Брест), 3-е место – «Атлант-М Холпи» (Mazda, Минск).
Сергей Самойло, Генеральный директор «Атлант-М» в Беларуси, высказал свое мнении по поводу конкурса: «Не буду скрывать – я горжусь. Горжусь тем, что в холдинге «Атлант-М» ежегодно проходит такой конкурс, стимулирующий конкуренцию между автоцентрами и повышающий общий уровень сервиса. И я горжусь тем, что из года в год представители белорусского региона занимают места на пьедестале почета. Из года в год наши механики и мастера-приемщики привозят домой победные кубки. Но, считаю, есть к чему стремиться: в идеале, все три места должны остаться за белорусами».
[1] «Атлант-М», международный автомобильный холдинг, является крупнейшим объединением компаний в СНГ, специализирующемся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей. Основан в 1991г. В состав холдинга входит 31 предприятие в Украине, России и Беларуси.
На территории Украины работают шесть дилерских предприятий Холдинга: Volkswagen – "Атлант-М Днепр", "Атлант-М Лепсе" и "Атлант-М Днепровская набережная"; Skoda "Атлант-М Алексеевка", Nissan "Атлант-М на Гагарина", Renault "Атлант-М Юг".
Комментарии ()