Новости
Ланкор, Минск – финалист соревнований мастеров-консультантов SUBARU
Мастер-консультант автоцентра «Ланкор» Дмитрий ЦЫБИН занял второе место в первых соревнованиях мастеров-консультантов SUBARU, прошедших 26.11.2012 в Академии SUBARU Россия.
Ланкор, Минск – финалист
соревнований мастеров-консультантов SUBARU
Мастер-консультант автоцентра
«Ланкор» Дмитрий ЦЫБИН занял второе
место в первых соревнованиях мастеров-консультантов SUBARU, прошедших
26.11.2012 в Академии SUBARU Россия.
Соревнования представляли собой
серию практических кейсов (3 различных варианта, по одному на каждого
участника) общения мастера-консультанта с клиентом во время сдачи-приемки
автомобиля в ремонт. При оценке учитывались следующие группы ключевых
параметров: организованность, аналитические способности, выразительность,
ориентация на цели, предприимчивость и последовательность, распределенные по
19-ти показателям.
По каждому параметру жюри
выставляло участнику совокупную оценку от 1 (min) до 7 (max) баллов, в
зависимости от продемонстрированных навыков и компетенций (т.о. max оценка
могла достичь 7 * 19 = 133 балла)
По итогам соревнований, набрав
110 баллов, Дмитрий ЦЫБИН завоевал почетное второе место. Полученный результат
демонстрирует высокие стандарты сервисного обслуживания, предоставляемого в
сервисном центре Субару , Ланкор.