Новый Bosch Авто Сервис в Бресте

Авторизованный Bosch Авто Сервис – это не только вывеска с фирменным логотипом и окраска фасада в фирменные цвета. Это в первую очередь кропотливая работа руководства и персонала СТО над соблюдением строгих условий, которые компания Bosch предъявляет к своим партнерам. Надо сказать, эти условия не только строги, но и эффективны: фирменные станции привлекают больше клиентов и обслуживают их на заметно более высоком уровне. Поэтому партнеры компании Bosch довольны и по их стопам хотят идти и другие СТО. Об одной из таких брестских СТО, недавно получивших статус Bosch Авто Сервиса, наш очередной репортаж.

— Когда открылась СТО, и как налаживалось партнерство с компанией Bosch?

— Наше знакомство с компанией Bosch завязалось благодаря нашим друзьям и коллегам, которые в Бресте уже успели стать партнерами Bosch и вошли в сеть авторизованных автосервисов. Они нередко делились хорошими отзывами и положительным опытом сотрудничество. Поэтому довольно скоро мы заинтересовались условиями работы с компанией Bosch и приняли решение наладить сотрудничество.

— Заметили ли вы изменение отношения клиентов и рост их числа после того, как ваша СТО вошла в сеть Bosch Авто Сервис?

— Мы совсем недавно обрели статус авторизованного Bosch Авто Сервиса и это подстегивает нас работать еще лучше. Клиенты уже обратили на это внимание. Но в первую очередь они обращают внимание на вывеску с логотипом компании Bosch, которой они полностью доверяют. И это накладывает на нас особую ответственность. Мы должны и обязаны держать марку перед клиентом. Кроме того, у компании Bosch довольно строгие требования к своим партнерам – авторизованным станциям. Просто так, изъявляя желание, невозможно стать авторизованным Bosch Авто Сервисом. Нужно выполнить ряд обязательных требований и следовать им в дальнейшем в своей работе. Все эти требования направлены на повышение качества обслуживания клиентов и ремонта их автомобилей.

Реклама

— Какие услуги начала оказывать ваша СТО после начала сотрудничества с Bosch?

— СТО оказывает самые разнообразные услуги, начиная от замены масла и заканчивая ремонтом двигателей. Став авторизованным Bosch Авто Сервисом мы приобрели диагностический сканер KTS и смогли на более высоком уровне оказывать очень востребованную сегодня услугу – компьютерную диагностику. Причем с фирменным оборудованием и после прохождения обучения наши специалисты по диагностике иначе стали подходить к выполнению этой работы. Диагностика – это не банальное стирание ошибки. Фирменный сканер Bosch KTS в руках обученного специалиста обнаруживает неисправность. А далее мастер с ведома клиента принимает меры по ее устранению. В условиях Bosch Авто Сервиса компьютерная диагностика всегда завершается устранением неполадки или поломки.

— Как вы оцениваете фирменную программу обучения персонала авторизованных станций Bosch?

— К возможности обучения сотрудников СТО мы относимся очень хорошо. Тренингов и курсов много. Ежемесячно, а иногда и еженедельно Bosch организовывает курсы для мастеров, для продавцов автозапчастей, диагностов, автослесарей. Кроме того, часто проводятся курсы по изучению специфических автозапчастей или узлов автомобилей и особенностям их обслуживания. Знания, которые получает персонал СТО на курсах Bosch, не просто полезны, а нередко уникальны. Я даже не представляю, где и как их можно было бы получить, если бы Bosch не организовал подобное профильное обучение. Кстати, обучение персонала СТО – одно из условий партнерства с Bosch. Надо сказать, что обязательное обучение приносит только пользу СТО. Качество услуг и работ повышается, клиенты довольны.

— Вы довольны партнерством с Bosch?

Реклама

— Конечно, довольны. Посудите сами: до знакомства с Bosch у нас был свой обширный опыт работы с автомобилями. Но после общения с коллегами и, позже, после обретения статуса авторизованного Bosch Авто Сервиса мы поняли, что нам есть куда расти, есть возможности для развития и совершенствования. Благодаря Bosch мы активно развиваемся, становимся лучше, в том числе в глазах клиента и находимся в постоянном тонусе. Компания Bosch занимается обучением наших сотрудников и устанавливает для всей СТО важные условия и требования, направленные на повышение качества обслуживания. Я думаю, что после получения статуса Bosch Авто Сервиса для нас все только началось.

 — Благодарю за беседу.

Евгений Дударев

Bosch Авто Сервис Реклама ЧУП «БелАвтоЛюкс» г. Брест, ул. Спокойная, 3 +375 (0162) 40-68-81 +375 (029) 166-50-40 +375 (029) 763-73-47 Реклама   — Компьютерная диагностика — Ремонт подвески — Ремонт инжекторов — Ремонт рулевых реек Реклама — Развал-схождение — Замена ремня ГРМ — Замена масла — Заправка и ремонт кондиционеров — Кузовной ремонт Реклама   ИП ООО Роберт Бош, УНП 100364515

——————————————————————————————————————————————————-