BOSCH АВТО СЕРВИС В
НЕСВИЖЕ

Сеть авторизованных
Bosch Авто Сервисов в Беларуси непрерывно растет и развивается. За 2012 год в
республике открылось полдесятка новых фирменных СТО. Причем появляются они не в
столице, а за ее пределами, где автовладельцам также необходимы качественные
услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей. Недавно Bosch Авто Сервис ЧСУП
«ТехЦентрАлмаз» открылся в Несвиже, журнал «AUTO BILD Беларусь» уже успел
побывать там и побеседовать с его директором Олегом Николаевичем Тихонко.

Олег
Николаевич, с чего начинался ваш путь к открытию авторизованной станции?

Автопарк в Несвиже и
районе помолодел за прошедшие год или два, увеличилось количество автомобилей,
из них подавляющее большинство с дизельными двигателями. Следовательно,
появился спрос на качественные услуги, а их не добиться без диагностического
компьютера и соответствующей квалификации и опыта. Наше развитие в качестве
Bosch Авто Сервиса началось с покупки диагностического прибора Bosch KTS. В
связи с его появлением наша СТО получила статус «Bosch-модуля», это первый
уровень предприятия в авторизованной сети. C этого же момента станция начала
выполнять не только слесарные работы, но и занялась диагностикой автомобилей.
Здесь же обязательно надо отметить, что наш мастер по диагностике начал
посещать курсы Академии Bosch и продолжает это делать, повышая свою
квалификацию. Это очень большое подспорье в улучшении качества обслуживания и
ремонта, что является важной стороной фирменной станции Bosch.
Получив статус
Bosch-модуля, мы решили двигаться дальше – к такой более функциональной и
развитой форме сервиса как Bosch Авто Сервис. В течение полутора лет мы шли к
тому, чтобы выполнить все необходимые требования. Они включают в себя множество
факторов, начиная с оформления фасада и организации поста приемки до
укомплектования станции необходимым оборудованием. На этом этапе мы обзавелись
мотор-тестером FSA. В декабре 2011 года станция открылась уже под вывеской
Bosch Авто Сервис.

Какие
изменения произошли у вас за время сотрудничества с компанией Bosch?

На самом деле,
изменилось многое, и произошло это благодаря подходу  самой компании.
Самые важные изменения произошли, наверное, в коллективе. Как только я начал
отправлять мастеров на курсы, резко  изменился их подход к выполнению
своей работы. Например, недавно несколько слесарей посетили семинар, касающийся
обслуживания тормозной системы. Они приехали оттуда другими людьми: при замене
колодок они осматривают суппорты, смазывают их фирменной смазкой  Bosch,
затягивают болты только динамометрическим ключом с определенным
усилием. Более того, от тренера, который вел семинар, они узнали кое-какие
секреты установки тормозных колодок, которые позволят снизить их износ, что
станет приятным бонусом для клиента.
В общем, Bosch Авто
Сервис – это не просто вывеска, это совсем иной уровень автосервиса. Новых
высот помогает достичь сама компания Bosch, которая постоянно работает со
своими партнерами, помогая им совершенствоваться и предоставлять действительно
качественные услуги. Зачастую даже элементарные слесарные работы на
авторизованной станции делают более качественно.

Много ли СТО в
Несвиже?

Реклама

Не очень много, есть
буквально три сервисных станции. Наш Bosch Авто Сервис ЧСУП «ТехЦентрАлмаз»,
пожалуй, самый большой из них – у нас пять подъемников и один пост компьютерной
диагностики. Вся станция загружена, стараемся ремонтировать автомобили быстро,
чтобы клиенты могли попадать к нам без записи.

Как обстоят
дела с запчастями? Все-таки, их наличие – немаловажный момент для оперативного
ремонта.

С запчастями нет
никаких проблем. Войдя в сеть Bosch Авто Сервис, мы получили поддержку
импортеров фирменных запчастей. Они производят к нам доставку заказанных
деталей дважды в день: к 8 утра и к 14.00.
Могу рассказать о таком
опыте. Недалеко от СТО находится Фарный костел, который постоянно посещают
туристы, в том числе и россияне, путешествующие на своих автомобилях. Увидев
фирменную вывеску Bosch, они обращаются на первоначальную диагностику или
просят провести текущий ремонт. Недавно на одной машине понадобилось поменять тормозные
диски. Мы пообещали и сделали это к утру следующего дня. Клиент был очень
удивлен оперативностью, отметив, что на СТО в его городе ему пришлось бы
ожидать поставки этих тормозных дисков в течение 2-3 недель.

А как сами
жители Несвижа относятся к фирменной станции?

Относятся с доверием.
Люди уже натерпелись «гаражного сервиса» и сразу едут к нам: так действительно
выходит дешевле, быстрее и качественнее. Но еще немало автовладельцев, которые
приезжают на диагностику с намерением просто стереть ошибку. Мы объясняем, что
это машину не починит. Наш мастер делает диагностику, находит, например,
неисправный датчик или сенсор, который и выдает ошибку. Затем мастер ищет причину
неисправности – далеко не всегда она связана с выходом из строя самого датчика,
который может стоить $150. Во многих случаях решение проблемы оказывается проще
и дешевле, чем может показаться на первый взгляд. В этом, кстати, еще одно
преимущество Bosch Авто Сервиса: благодаря опыту, знаниям и оборудованию, мы
смело беремся за дело и доходим до самой сути проблемы, не заставляя клиента
менять исправные детали на новые, пока вдруг проблема не исчезнет.

Реклама

В общем, вы
довольны партнерством с компанией Bosch?

Конечно, довольны,
причем по всем вопросам. Компания Bosch помогает организовать автосервис,
который пользуется уважением у клиентов и оправдывает их доверие.

Благодарю за
беседу.

Евгений Дударев

Реклама