Kia в Беларуси: «Готовимся к росту продаж»

Сегодня на белорусском рынке новых автомобилей корейская марка Kia входит в тройку лидеров. А ведь еще пять лет назад никто не видел в простых и честных «корейцах» конкурентов и уж тем более не рассчитывал на то, что по популярности они превзойдут многие европейские марки. Журнал «AUTO BILD Беларусь» вместе с директором ООО «Автопалас-М», импортером Kia в Беларуси, Сергеем Ивановичем Федоренко вспоминал историю успеха марки, расспросил его о новинках и о том, как живется в совершенно новом брендовом автоцентре.

— Сергей Иванович, первым местом прописки Kia в Беларуси был автоцентр на ул. Лещинского. Можете ли вспомнить, с каких цифр объема продаж начала свой путь в 2006 году марка Kia, и с какими результатами на белорусском рынке она подошла к открытию нового автоцентра?

— С момента вывода марки на белорусский рынок Kia неуклонно наращивала свои продажи и позиции в рейтинге легковых иномарок. В первый год, после подписания контракта с KIA Motors, было продано 212 автомобилей, марка заняла тогда 16-е место, с долей чуть более 2%. В 2007 году было реализовано 662 автомобиля и KIA вышла уже на восьмое место в рейтинге продаж, превысив 4% по доле рынка. Продолжая показывать положительную динамику, в 2011 году марка вошла в первую тройку легковых иностранных брендов и больше ее не покидала. В 2013 году продажи дилерской сети KIA составили 2407 автомобилей, а доля рынка превысила 11%. Это один из самых высоких показателей в мире по объему рынка, занимаемой маркой.

— Какие факторы вы считаете ключевыми в достижении успеха марки Kia на отечественном рынке?

— На протяжении последних трех лет ключевыми факторами успеха, определившими наше развитие, стали: яркий современный дизайн (KIA получила за несколько лет более 20-ти самых престижных наград в области дизайна), превосходное соотношение цена/качество и уникальная заводская гарантия – пять лет или 150.000 км пробега. Но это все заслуги корпорации KIA, мы же, со своей стороны, как сервисное предприятие, постарались вывести качество обслуживания в нашем автоцентре на самый высокий мировой уровень, чтобы клиент получал массу положительных эмоций не только от нового автомобиля, но и от нашего превосходного сервиса. Сотни благодарностей, оставленных в электронной книге отзывов, подтверждают, что нам это удалось.

— Сергей Иванович, в этом году на традиционном в собрании всех директоров холдинга «Атлант-М» Вы были признаны лучшим директором по результатам 2013 года. Ваш профессиональный вклад в успех Kia в Беларуси был оценен по достоинству. Поделитесь, пожалуйста, личными секретами мастерства управления большим автоцентром.

Реклама

— Мои секреты не являются секретом. (Улыбается.) Главное правило, которого я придерживаюсь, можно найти в различных книгах по менеджменту: «Подбирать только нужных людей». В свое время мне довелось начинать выстраивать компанию практически с нуля. С одной стороны, это сложно, а с другой – дает простор для подбора только тех, с кем хотел бы работать и кому доверяешь. Подобрав нужных людей, необходимо дать им возможность реализовать себя. Только в этом случае большой автоцентр будет управляемым, а компания сможет выйти из аутсайдеров в лидеры, и что еще сложнее, удерживаться на первых позициях на протяжении многих лет. Так что мой профессиональный успех – это, прежде всего, успех тех людей, с которыми я работаю.

— Какую роль в восприятии, популяризации и узнаваемости бренда призван сыграть новый автоцентр, выполненный в корпоративном стиле Red Cube?

— Red Cube – это концепт оформления флагманских автоцентров марки, который сейчас внедряется во всей всемирной дилерской сети KIA и отражает динамичную ценность бренда и его направление в дизайне. Концепция была разработана с целью выделения дилеров на фоне серого и единообразного пейзажа города, а также максимальной удовлетворенности клиентов при посещении дилерского центра KIA «Атлант-М на Независимости».

Полтора десятка рабочих постов позволили свести до минимума очереди на обслуживание. И это при том, что СТО нового автоцентра «Атлант-М на Независимости» не загружена полностью. Предприятие готово к увеличению численности обслуживаемых автомобилей

— Какими мощностями по продаже и обслуживанию автомобилей Kia располагает новый автоцентр?

— Новый автоцентр «Атлант-М на Независимости» занимает площадь более 3000 м?, из них: выставочное пространство для автомобилей – 725 м?, сервисная зона – 1100 м?, склад суммарной площадью 480 м?.

Реклама

В ремонтной зоне: 12 рабочих постов выполнения работ по текущему ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, пост для контрольно-диагностических работ; пост проверки и регулировки углов установки колес; два поста для установки дополнительного оборудования и дооснащения автомобилей; два поста для проведения уборочно-моечных работ; диагностическая линия.

Помимо вышеперечисленного автоцентр оснащен всем рекомендуемым KIA Motors современным диагностическим оборудованием, инструментом и оснасткой для качественного выполнения ТО и ТР автомобилей.

— Как появление нового автоцентра отразилось на времени обслуживания и ремонта автомобилей Kia? Удалось ли свести к минимуму очереди на обслуживание на фирменной СТО?

— Действительно, постоянный рост продаж привел к значительному росту загрузки сервисных мощностей. На протяжении последних месяцев нашей работы в автоцентре на Боровой предварительная запись велась на 8-12 дней вперед. Но после переезда в новый автоцентр появилась возможность существенно сократить время ожидания. На сегодня предварительная запись на обслуживание составляет один день. Таким образом, клиент оперативно получает качественную услугу и обслуживает автомобиль в удобное для него время. В выходные дни обслуживание автомобиля может проводиться непосредственно в день обращения.

— Предлагаете ли вы дополнительные сервисы для ваших клиентов, например, популярные в России и Европе продажи сертифицированных подержанных автомобилей?

Реклама

— Каждый клиент, приобретающий у нас автомобиль, может сдать свой предыдущий автомобиль в зачет по программе Trade-In. Принятый автомобиль проходит полную диагностику, и уже тот, кто покупает автомобиль с пробегом, получает на руки карту диагностики с подробной информацией о состоянии приобретаемого авто.

Помимо Trade-In мы предлагаем нашим клиентам развитый финансовый сервис от страховки, до лизинга и кредита. А также услуги по дооснащению автомобиля.

Любой автолюбитель сможет найти в автоцентре Kia много полезных и качественных аксессуаров для своего автомобиля. Цены, на удивление, очень привлекательные

— Как можете охарактеризовать продажи новых автомобилей за первое полугодие 2014 года? Отмечаете ли рост продаж? Какими новыми моделями планируете привлекать клиентов? Как сегодня у Kia в Беларуси обстоят дела с квотами и временем ожидания заказанных авто?

— В 2014 году по статистике БАА отмечается небольшой рост продаж.

По данным БАА, за пять месяцев 2013 года реализовано 8665 автомобилей всех марок, за этот же период 2014 года – 8893 автомобиля. За пять месяцев 2013 года было реализовано 960 автомобилей марки Kia, за аналогичный период нынешнего года – 999 автомобилей. На сегодня доля марки Kia по данным БАА составляет более 13% на рынке легковых АМ Беларуси. Наша компания, как импортер Kia, готовится к росту продаж марки во втором полугодии и уже подготовила ряд новинок.

Реклама

В мае стартовали продажи обновленного городского кроссовера Kia Soul, который, обладая ярким дизайном, имеет насыщенную базовую комплектацию и отличное соотношение цена/набор опций. Стартовая стоимость автомобиля – $20.200. Данный автомобиль уже оснащен системой курсовой устойчивости, аудиосистемой с управлением на руле, бортовым компьютером, кондиционером и полным электропакетом.

В ноябре этого года импортер Kia так же планирует поставить на рынок Беларуси первый полностью электрический Kia Soul, что позволит поддержать имидж Kia, как «зеленой марки».

С июня мы запустили в продажу новую модификацию самого популярного в стране внедорожника Kia Sportage с бензиновым двигателем 1.6. Таким образом, сделав еще привлекательнее стартовую стоимость модели, – $24.900.

Что касается квот, то достигнутые на сегодня договоренности с производителем позволяют нам удовлетворить спрос на топовые модели в полной мере, а также предлагать широкий выбор автомобилей со склада в Минске и областных городах, чего очень не хватало покупателям марки в 2013 и 2012 годах.

— Планируете ли в дальнейшем развивать дилерскую сеть Kia в Беларуси? Стоит ли ожидать постройки монобрендовых автоцентров в областных центрах?

Реклама

— На сегодня дилерская сеть KIA состоит из семи официальных дилерских предприятий. Два крупных центра в Минске и по одному в каждом областном городе. Не могу пока говорить о дальнейших планах развития дилерской сети в РБ, так как вопрос стратегии на 2015-2017 годы именно сейчас находится в разработке.

— На международном уровне марка Kia является официальным спонсором Кубка мира по футболу и также оказывает поддержку футбольному Чемпионату Европы. Как спортивные мероприятия в Беларуси вы планируете поддержать в этом году?

— KIA Motors не просто оказывает поддержку футбольному Чемпионату Европы, но и является многолетним партнером данного мероприятия.Если говорить непосредственно о представительстве KIA Motors в Беларуси, то в этом году, мы в числе 18 дистрибьюторов KIA из других стран, заслужили право провести турнир по мини-футболу среди своих корпоративных клиентов KIA Champ Into The Arena. Главный приз турнира – поездка на четвертьфинал в Бразилию. Также победитель от нашей страны сразится на футбольном поле Бразилии с победителями от других стран за право быть сильнейшей сборной KIA в мире! Победителем турнира по мини-футболу, прошедшего в Минске с 12 по 27 апреля, стала команда «РТЛ Холдинг». И уже 2 июля они полетят в Бразилию представлять Беларусь на чемпионате по мини-футболу среди любителей.

Отдельно хочу подчеркнуть, что KIA в Беларуси, выступает за пропаганду здорового и спортивного образа жизни.

Реклама