Новости
Автомобили, которые доставляют удовольствие
В этом ежегодном исследовании речь идет об удовлетворенности клиентов. Проверьте рейтинг своей марки в общем зачете.
Автомобили, которые доставляют удовольствие
В этом ежегодном исследовании речь идет об удовлетворенности клиентов. Проверьте рейтинг своей марки в общем зачете.
Toyota Avensis – лидер: 848 баллов означают победу в среднем классе и лучший результат среди 122 автомобилей
J.D. Power – известная американская консалтинговая компания, изучающая качество продукции и различные потребительские предпочтения. Одним из ее основных направлений является исследование качества автомобилей и анализ клиентской удовлетворенности. В приведенном рейтинге подведены итоги анализа удовлетворенности автовладельцев в Германии.
Что такое отчет J.D. Power?
Прежде всего это масштабное рыночное исследование, в котором учитывается мнение автомобилистов со всего мира в отношении их удовлетворенности собственной машиной. С 2002 года такая статистика собирается и отдельно для европейского рынка. Нынешний отчет базируется на 18.288 онлайн-опросах владельцев авто на крупнейшем авторынке Европы (Германия), которые впервые зарегистрировали свою машину в период с января 2011 по декабрь 2012 года. Среди его участников 26 марок, представленных 122 моделями.
VW Touareg: 842 балла и победа среди кроссоверов, второй в общем рейтинге
Как измеряется удовлетворенность?
J.D. Power фокусируется на четырех важных аспектах: привлекательность автомобиля (28%), мощность, стиль, комфортабельность, комплектация и расходы на содержание (25%), качество и надежность (24%), а также удовлетворенность сервисом (23%).
Skoda Superb: 840 баллов обеспечивают второе место в среднем классе и третье в общем рейтинге
Кто становится победителем?
Победитель определяется по максимальному количеству баллов. В нынешнем отчете лидирует Porsche, который получил 835 баллов по 1000-балльной шкале. На втором месте идут Toyota и Volvo, набравшие по 818 баллов, четвертое место занимает Mercedes с 811 баллами. Кроме того, предлагается рейтинг в девяти автомобильных категориях – от самого малого класса до кроссоверов. Здесь по два первых места обеспечивают себе Toyota (Avensis, Yaris) и VW (up, Touareg). Кроме того, награды достаются Kia (Sportage), Mercedes (B-класс), Opel (Meriva), Seat (Leon) и Volvo (V70).
Porsche Cayenne: 840 баллов – в итоге второе место среди кроссоверов и третье в общем зачете
Рейтинг производителей |
||
Место/Марка |
Индекс удовлетворенности в % |
Место в 2013 году |
1.Porsche |
83,5 |
— |
2. Toyota |
81,8 |
2 |
2. Volvo |
81,8 |
1 |
4. Mercedes |
81,1 |
3 |
5. Skoda |
80,5 |
7 |
6. Mitsubishi |
80,0 |
5 |
7. VW |
79,9 |
7 |
8. Mazda |
79,4 |
4 |
9. BMW |
79,3 |
11 |
10. Kia |
79,0 |
15 |
11. Mini |
78,9 |
12 |
11. Seat |
78,9 |
13 |
Средний результат |
78,8 |
|
13. Audi |
78,6 |
9 |
14. Nissan |
78,1 |
10 |
15. Honda |
77,9 |
6 |
16. Peugeot |
77,8 |
23 |
17. Ford |
77,7 |
17 |
18. Suzuki |
77,6 |
13 |
19. Opel |
77,4 |
17 |
19. Smart |
77,4 |
21 |
21. Citro?n |
77,2 |
19 |
22. Hyundai |
76,9 |
20 |
23. Renault |
76,6 |
15 |
24. Dacia |
75,6 |
22 |
25. Chevrolet |
73,1 |
24 |
26. Fiat |
72,9 |
25 |
Рейтинг производителей |
|
Место/Модель |
Индекс удовлетворенности в % |
1.Toyota Avensis |
84,8 |
2. VW Touareg |
84,2 |
3. Porsche Cayenne |
84,0 |
3. Skoda Superb |
84,0 |
5. BMW X6 |
83,7 |
6. Kia Sportage |
83,6 |
7. Volvo V70 |
83,3 |
8. Mitsubishi ASX |
82,8 |
9. VW Up |
82,5 |
10. Mercedes B- класс |
82,4 |
11. Seat Leon |
82,3 |
11. Toyota Yaris |
82,3 |
13. Mercedes E- класс |
82,1 |
14. Mercedes C- класс |
82,0 |
15. Ford Kuga |
81,9 |
15. VW CC |
81,9 |
17. Mercedes GLK-класс |
81,8 |
17. Skoda Yeti |
81,8 |
19. Mercedes C Coup? |
81,7 |
19. Opel Insignia |
81,7 |
ИТОГ
Человек сохраняет преданность марке, только будучи довольным своим автомобилем, поэтому производители обязательно должны следить за выводами J.D. Power и смотреть, насколько довольны их клиенты. Ведь уже вскоре после покупки машины наступает время выбора следующей.
Андреас Май
Новости
Подробностей о технической начинке пока нет
Марка Haval поделилась фирменными снимками пережившего рестайлинг кроссовера Big Dog.
Модель Big Dog, которая за пределами Поднебесной продается в некоторых странах под названием Dargo, получила измененный экстерьер и преобразившийся салон. Внешних отличий запечатленной на официальных фотографиях версии от предшественника немного. Посвежевший кроссовер обзавелся другой радиаторной решеткой, а на корме надпись Haval заменили буквами GWM (концерн Great Wall Motor). Кроме этого, пересмотрено количество предлагаемых цветов для окраски кузова.
В салоне установлено новое рулевое колесо и увеличенный 14,6-дюймовый экран модернизированной мультимедийной системы (прежде дисплей был 12,3-дюймовым). Чтобы управлять трансмиссией теперь предусмотрен подрулевой рычажок. Также здесь доработано беспроводное зарядное устройство и центральный тоннель.
Подробности о технической начинке пока держатся в секрете. Судя по обнародованным снимкам, где можно заметить значок 4WD, полный привод для данной модели марка решила сохранить. Впрочем, всю информацию производитель раскроет уже в самое ближайшее время: полноценная премьера нового кроссовера Haval Big Dog запланирована на 17 июля.
Фото: Haval
Новости
Семейный автомобиль с комфортабельным салоном
На рынок Поднебесной скоро выйдет минивэн Wuling Xingguang 730.
Китайская марка Wuling недавно обнародовала фирменные изображения этой готовящейся к дебюту модели. Некоторые характеристики грядущего минвэна сейчас уже известны, поскольку ранее производитель провел его сертифицикацию. Так, на домашнем рынке покупателям предложат версию с бензиновым турбированным агрегатом 1.5, развивающими 177 «лошадей». Кроме этого, новинка получит гибридное исполнение, силовая установка которого будет включать атмосферный двигатель 1.5 с отдачей 106 л.с. Должен появиться в продаже и полностью электрический вариант с единственным мотором на 136 сил и литий-железо-фосфатной батареей.
В комфортабельном салоне анонсированного минивэна предусмотрено семь посадочных мест, причем боковые задние двери у него окажутся сдвижными. Габариты такой модели составляют 4910х1850х1770 мм, а расстояние между осями равно 2910 мм. Следует отметить, что дизайн передней части у разных версий новинки будет заметно отличаться: например, исполнение без ДВС будет лишено массивной радиаторной решетки.
Ожидается, что продажи минивеэна Wuling Xingguang 730 стартуют в Китае через несколько месяцев.
Фото: Wuling
Новости
Исследование J.D. Power выявило ключевую проблему современных автомобилей
Согласно отчету, всё больше владельцев жалуются на…
Исследование 2025 года выявило ключевую проблему современных автомобилей — неудобство цифровых салонов и мультимедийных систем.
Согласно отчету, всё больше владельцев жалуются на сенсорные панели, особенно когда на них вынесены базовые функции управления, такие как климат-контроль, открытие бардачка или управление гаражными воротами. Для доступа к этим функциям приходится делать множество касаний и свайпов по экрану, что вызывает раздражение и отвлекает водителя от дороги. Эксперты J.D. Power отмечают, что хотя крупные сенсорные экраны выглядят современно и привлекательно, их функциональность зачастую усложнена и неудобна в повседневном использовании.
Исследование показало, что именно проблемы с цифровыми интерфейсами стали одной из главных причин снижения общего качества новых автомобилей. Например, премиальные бренды, активно внедряющие такие технологии, сталкиваются с большим количеством жалоб на сбои и неудобства в работе мультимедийных систем и климат-контроля. В частности, BMW в 2025 году получила критику за программные ошибки в новых электромобилях i4 и iX, включая проблемы с климатическими системами и зарядкой.
J.D. Power рекомендует производителям сохранять физические кнопки для наиболее часто используемых функций, чтобы снизить нагрузку на водителя и улучшить пользовательский опыт. Такой подход поможет избежать излишней отвлекаемости и повысит безопасность на дороге.
Таким образом, исследование подчеркивает, что стремление производителей к минималистичному дизайну и максимальной цифровизации салонов пока не всегда совпадает с удобством и практичностью для владельцев. В ближайшие годы автокомпании должны найти баланс между инновациями и эргономикой, чтобы не потерять доверие клиентов и обеспечить комфортное управление автомобилем.
-
Видео2 недели назад
Xiaomi YU7 — 289 000 заказов за первый час
-
Новости2 недели назад
Полный привод по-прежнему не доступен
-
Новости2 недели назад
Четырехместная версия получит встроенный холодильник
-
Новости1 неделя назад
Исследование J.D. Power выявило ключевую проблему современных автомобилей
-
Новости2 недели назад
Салон полностью преобразился
-
Концепты и премьеры2 недели назад
Общий запас хода превышает 900 км
-
Новости1 неделя назад
Семейный автомобиль с комфортабельным салоном
-
Концепты и премьеры6 дней назад
Другая радиаторная решетка и прежняя моторная гамма