BOSCH АВТО СЕРВИС PIT-STOP

Компания Bosch в своем
стремлении развивать сеть авторизованных автосервисов предлагает комплексный и
многоуровневый подход. Концепция Bosch Авто Сервиса включает в себя
оборудование и программное обеспечение для СТО, обучение персонала, руководство
по ремонту, поставки запчастей. Таким образом, авторизованный сервис является
чем-то большим, чем просто станцией техобслуживания. Один из партнеров компании
Bosch – СТО Pit-Stop – является наглядным примером того, что авторизованное
предприятие может не только обслуживать автомобили, но и помогать
(комплектовать оборудованием и тренировать персонал) другим СТО выйти на
качественно новый уровень оказания услуг. Подробнее об автосервисе и
внедренческой деятельности рассказывает директор СООО «Немецкие моторы» Водчиц
Александр Андреевич.

Автосервис Pit-Stop, являющийся
частью компании СООО «Немецкие моторы», был основан в 2003 году. В 2005 году
СТО стала авторизованным Bosch Авто Сервисом, было приобретено необходимое фирменное
оборудование – например, сканер KTS – что позволило на очень высоком уровне
заниматься компьютерной диагностикой электронных систем автомобилей. Однако в
том же году СТО Pit-Stop стала Авторизованным Сервисным Центром Volkswagen и по
сей день специализируется на ремонте автомобилей, выпускаемых концерном VW AG: Audi, Volkswagen, Seat, Skoda. 
Помимо технического
обслуживания и ремонта автомобилей, мы занимаемся поставками и продажей
фирменного оборудования Bosch для СТО. Компания Bosch производит очень широкую
линейку оборудования помимо широко известных сканеров KTS и стендов для ремонта
аппаратуры дизельного впрыска. Все изделия Bosch очень надежны, что очень важно
для команды любого автосервиса. 
Еще одно направление нашей деятельности
– это тренировка персонала СТО. У компании Bosch существует собственный учебный
центр, называемый «Академией Bosch». Мы являемся официальным партнером учебного
центра и организовываем обучение. Для этого мы первоначально проводим
тренировку собственных тренеров на базе «Академии Bosch» – отправляем их на
специальные курсы в Москву или Киев. В Минске, уже на базе СТО Pit-Stop,
организовываем курсы по фирменной методике, используя материалы и оборудование
Bosch, как учебное, так и то, которое мы применяем в ежедневной работе. Таким
образом, мы создали несколько профессиональных курсов для подготовки и
повышения квалификации персонала любого автосервиса. 
Кроме этого мы также уделяем
внимание организации сервиса – по собственной программе проводим курсы по
организации бизнес-процессов на сервисе, работе мастеров-приемщиков,
автоматизации сервиса через ПО. Таким образом, Bosch Авто Сервис Pit-Stop не
только оказывает услуги по ремонту автомобилей, но и может организовать
автосервис «под ключ».

А если говорить об автосервисе для клиента, как
автовладельцы относятся авторизованному Bosch Авто Сервису? Что привлекает
людей, что они ценят?

Мы фокусируемся на обслуживании
автомобилей, гарантийный срок которых подошел к концу. То есть к нам обращаются
клиенты, которые уже не обязаны обслуживать свои машины на дилерской станции.
Понятно, что они привыкли к качественному сервису, поэтому и на пост-гарантийный
срок им необходим высокий уровень обслуживания. Мы готовы все это предложить,
но по более низкой цене. Концепция Bosch Авто Сервиса с лихвой покрывает все
аспекты обслуживания. Программное обеспечение Bosch ESI[tronic] обладает
исчерпывающим набором информации и руководств по ремонту новейших автомобилей. Обученный
и опытный персонал владеет методиками выявления неисправностей и их устранения.
Поэтому мы с уверенностью беремся за ремонт любой машины, даже с самыми
сложными системами, и удовлетворяем всем требованиям клиента. 
Мы обслуживаем много немолодых
и недорогих авто, владельцы которых нередко боятся сервисов с красочными
вывесками, считая их дорогими и слишком «официальными». Такие люди становятся
заложниками своего положения – они ищут гаражи, где подешевле. В результате,
обслуживание или ремонт их машин превращается в сплошной эксперимент, после чего
они все же обращаются к нам. К их удивлению, устранение проблем (нередко
вызванных и недобросовестным гаражным ремонтом) на авторизованном Bosch Авто
Сервисе перестает отпугивать ценой и вместе с этим автомобилю уделяется должное
внимание, все проблемы устраняются.

Довольны ли вы партнерством с Bosch?

Очень доволен. Сотрудничество с
Bosch позволило развить несколько сопутствующих направлений деятельности. В
любом вопросе чувствуется основательный и системный подход. Качество изделий
Bosch приятно удивляет: никаких нареканий ни на запасные части для авто, ни на
оборудование для СТО.

Реклама

Благодарю за беседу.

Евгений Дударев