BOSCH – мастер на все руки

Bosch Авто Сервис в Борисове

Компания Bosch продолжает развитие сети авторизованных Bosch Авто Сервисов. В последние годы большое внимание было уделено открытию новых станций в областях и районах Беларуси. Недавно новый Bosch Авто Сервис открылся в поселке Углы, что недалеко от города Борисова. Мы встретились с его директором – Евгением Лихтаровичем, который рассказал о пройденном пути, доверии клиентов и партнерстве с Bosch.

— Евгений, как вы познакомились с компанией Bosch и когда приняли решение войти в сеть Bosch Авто Сервис?

— Мы познакомились с компанией Bosch несколько лет назад благодаря партнерству c дилером автозапчастей компанией «Автомобильные технологии». С тех мор мы прошли несколько этапов развития. Сначала, в июне 2012 года мы получили статус Bosch-модуля. Немного позже, в сентябре 2013 года, нашей СТО был присвоен статус авторизованного Bosch Авто Сервиса.

 — Как отразилось партнерство с Bosch на работе вашей СТО?

Реклама

— В первую очередь нашу СТО стали больше замечать, наверное, из-за яркого фирменного оформления фасада. Появились новые клиенты. Хотя, должен признать, на недостаток клиентов мы никогда не жаловались. Еще до обретения статуса авторизованного Bosch Авто Сервиса мы смогли обзавестись постоянными клиентами их доверием. Ведь в нашей работе на первом месте стоит качество обслуживания и отношение к клиенту. Одним словом, наши услуги пользуются большим спросом. И это несмотря на то, что в Борисове «Bosch Авто Сервис Углы» является одной из самых дорогих станций сервисного обслуживания.

Один из последних примеров: вчера к нам приехал клиент, который ранее обслуживался фирменном дилерском сервисе в Гродно. Мы выполнили все необходимые работы по его автомобилю, и, уезжая от нас, клиент сказал, что впредь будет обслуживаться и ремонтировать свой автомобиль только на нашей станции.

— Какие работы выполняет ваша станция?

— Мы специализируемся на ремонте топливной дизельной аппаратуры, ремонте дополнительных отопителей и диагностике/ремонте автоэлектрики. То есть, у нас узкая специализация, мы не выполняем все работы по обслуживанию и ремонту автомобилей. Хотя совсем недавно мы закупили оборудование и начали выполнять заправку кондиционеров и экспресс-замену моторного масла, так как эти услуги сейчас очень востребованы.

— С какими проблемами к вам приезжают клиенты?

Реклама

— Самые частые обращения по поводу того, что «автомобиль не заводится». То есть клиенты обращаются по поводу реальной проблемы, у которой могут быть самые различные причины. Тут мы начинаем с компьютерной диагностики. Причем специалисты Bosch Авто Сервиса не просто считывают ошибки, а находят неисправности и устраняют их. Конечно, самые серьезные неполадки по поводу того, что «машина не заводится» встречаются у дизельных моторов. И эти поломки чаще всего являются механическими. Как я уже упомянул, наша СТО специализируется на ремонте компонентов дизельного впрыска. Мы делаем свою работу хорошо и качественно, клиенты сразу едут к нам.

— Что помогает вам и вашим сотрудникам поддерживать столь высокую квалификацию?

— Компания Bosch уделяет большое внимание обучению кадров авторизованных сервисных станций. Все наши сотрудники регулярно посещают курсы и тренинги, которые проводятся в учебных центрах Bosch. Обучение действительно полезное – наши специалисты получают необходимые знания по важным вопросам автосервиса и решению реальных технических проблем. Наша политика направлена на постоянно повышение квалификации сотрудников, и компания Bosch нам в этом содействует на 100%. Уровень наших специалистов подтвержден многими сертификатами.

— Вы довольны партнерством с Bosch?

— Да, абсолютно доволен. Фирменное оборудование компании Bosch очень качественное, нужное и полезное. Но в тоже время и дорогое. Нам бы, конечно, хотелось, чтобы компания Bosch предлагала какие-либо программы лизинга или кредитования, чтобы мы могли оперативно дооснащать свой парк сервисного оборудования.

Реклама

— Благодарю за беседу.

Евгений Дударев

Bosch Авто Сервис Углы Борисовский р-н, д. Углы, ул. Октябрьская, д.9 Реклама Тел./факс: 8 0177 930 910, моб. +375 29 6130364, +375 29 3217422 — Диагостика и ремонт топливной аппаратуры дизельных двигателей — Компьютерная диагностика электронных систем автомобиля — Автоэлектрика Реклама — Заправка автокондицианеров — Диагностика и ремонт Webasto, Eberspacher — Автозапчасти — Экспрес-замена масла

Реклама