Учись вместе с Bosch

 В конце декабря в Минске
прошел тренинг для сотрудников автосервисов Bosch Service Excellence.

Обучение состоялось на базе автоцентра «Магнат». В
тренинге приняли участие около 20 топ-менеджеров автосервисов и
мастеров-приемщиков.  Обучение было
направлено на оптимизацию бизнес-процессов в сети автосервисов Bosch и
выстраивание эффективной коммуникации с клиентами.

Основы менеджмента и психологии белорусским
слушателям преподал бизнес-тренер автомобильного сектора из Украины Игорь
Сироштан. Игорь провел более 130 тренингов и был сертифицирован такими крупными
международными автомобильными компаниями, как Mercedes-Benz, Chrysler Group
LLC, Daimler AG, Hyundai Motor Company.

Тренинг Bosch Service Excellence уникален тем, что
рассказывает о важнейших особенностях организации бизнеса именно для
специалистов автосервиса. Программа сформирована с целью разрешить реальные проблемы,
возникающие на белорусском рынке в этой сфере.

Руководство компании  Bosch планирует в дальнейшем расширять тематику
курсов для сотрудников своих сервисов, организовывать обратную связь между
преподавателями и участниками тренингов, совместными усилиями искать выход со
сложных ситуаций, возникающих в процессе работы.

Реклама

Директор автоцентра
«Магнат» Арсений Шапиев отметил,
что, по его мнению, подобные тренинги необходимо организовывать как минимум раз
в год: «Практика показывает, что на белорусском рынке есть огромный интерес к
подобным семинарам, тренингам. В современном мире, в том числе и вмире
автосервиса, наблюдается такая быстрая динамика, что специалисты должны все
время учиться. Иначе с какого-то момента работа не только перестает быть
интересной, но и становится крайне неэффективной. Уверен, что для
топ-менеджеров такие мероприятия должны проходить хотя бы раз в год. Что
касается механиков и электронщиков, я думаю, им нужно повышать квалификацию
минимум 3 раза в год. Как директор автоцентра, стремлюсь поддерживать этот
уровень. Ведь без новой информации нет развития. А современному клиенту, и
Беларуси это касается ничуть не меньше, чем любых других стран, необходим
действительно высокий уровень сервиса с точки зрения технических возможностей,
оперативности, комфортного общения».

За
дополнительной информацией просьба обращаться:

Виктор Елистратов,

Тел/факс: (+375 17) 280-19-83

Реклама

Моб. тел.: (+375 44) 734-35-15

e-mail: ve@ars.by

Справка

Реклама

Представительство
Robert Bosch AG в Беларуси открыто в 1993 г. Штат компании на сегодняшний день
насчитывает 38 человек. Bosch занимает лидирующие позиции на белорусском рынке
в сфере поставок и продаж автомобильных запчастей, диагностического оборудования,
бытовой техники и электроники, нагревательных и отопительных систем. С 2008 г. на территории
страны действует сервисный центр Bosch по обслуживанию и ремонту электроинструментов.
Оборот Bosch в Беларуси в 2010 финансовом году составил 44 млн евро.

Группа
компаний Bosch является ведущим мировым поставщиком технологий и услуг. В отчетном
2010 г.
около 285 тыс. сотрудников обеспечили продажи на сумму 47,3 млрд евро по четырем
направлениям деятельности: автомобильные технологии,  промышленное оборудование, потребительские
товары и техника инженерных коммуникаций. По прогнозам на  2011 г., компания планирует выручить более 50
млрд. евро и к концу года увеличить количество сотрудников до 300 тыс. человек.
В Группу компаний Bosch входит компания Robert Bosch GmbH и более 350 дочерних
предприятий и региональных компаний приблизительно в 60 странах. Вместе с партнерами
в сфере продаж и обслуживания компания Bosch представлена почти в 150 странах.
Широкая международная конструкторская, производственная и торговая сеть
является основой для будущего роста компании. В 2010 г. компания Bosch
вложила 3,8 млрд. евро в научные исследования и разработки, а также подала
заявки на получение более 3 800 патентов по всему миру. Предлагая свою
продукцию и услуги, компания Bosch повышает качество жизни за счет инновационных
и полезных разработок

Компания
Bosch отмечает свой 125-летний юбилей в 2011году. Предприятие было основано Робертом
Бошем (1861-1942) в 1886 в Штутгарте как «Мастерская точной механики и электротехники».
Особая учредительская структура Группы компаний Bosch гарантирует ее финансовую
независимость и свободу предпринимательства. Она позволяет компании планировать
свою деятельность на долгосрочную перспективу и осуществлять значительные
инвестиции, обеспечивающие ее будущее. 92% акций Robert Bosch GmbH принадлежат
благотворительному фонду Robert Bosch Stiftung. Предпринимательская
деятельность осуществляется компанией Robert Bosch Industrietreuhand KG,
которой принадлежит большинство голосующих акций компании. Остальные акции
принадлежат семье Бош и компании Robert Bosch GmbH.

Реклама

Дополнительная
информация на
www.bosch.com,
www.bosch-press.com, и
www.125.bosch.com.