Bosch Авто Сервис в Жлобине

Bosch Авто Сервис, в каком бы городе он не находился, в столице или в районном центре, гарантировано обеспечивает высокий уровень сервиса и обслуживания автомобилей. Компания Bosch предоставляет своим партнерам оснащение станций и обучение кадров, что выгодно как самим СТО, так и их клиентам. В этот раз мы отправились на Bosch Авто Сервис ООО «Автомакссити» в город Жлобин и побеседовали с его директором Владимиром Владимировичем Козловым.

Владимир Владимирович, сколько лет ваше предприятие работает в Жлобине и какие услуги оказывает?

Мы пять лет плотно сотрудничаем с компаний Bosch, являемся авторизованным Bosch Авто Сервисом. Основной профиль работы: диа-
гностика электронных систем управления двигателей с бензиновым впрыском. По данному направлению мы выполняем ремонт и замену неисправных деталей.

Довольны ли вы сотрудничеством с компанией Bosch?

Безусловно, довольны. Это солидный партнер, уважаемый во всем мире за качество своей продукции и услуг. Нам, как авторизованному Bosch Авто Сервису, наиболее ценна поддержка компании, оказываемая на всех уровнях. Ни для кого не секрет, что при сотрудничестве с любой крупной компанией нет никаких препятствий при закупке оборудования и инструмента, организации поставки запчастей. Bosch дает гораздо больше своим партнерам: это обучение кадров и консультационная поддержка. Это важная и незаменимая особенность партнерских отношений.

На ваш взгляд, что важнее: опыт или знания? Какую роль играет обу-чение кадров?

Могу сказать, что в первую очередь именно знания и образование, а не накопленный опыт, позволяют повысить качество диагностики и ремонта автомобилей клиентов. Опыт должен накапливаться на основе конкретных знаний, а не за счет удач или неудач, оплачиваемых клиентами. Мы регулярно отправляем своих мастеров и специалистов на обучение и повышение квалификации на курсах академии Bosch.
Здесь, в Жлобине, мы единственная сервисная станция, которая обучает своих работников.

Реклама

Наши сотрудники обучаются по всем возможным направлениям в рамках профиля работы нашей станции. Это, как я уже сказал, компьютерная диагностика и устранение неисправностей в электронных системахавтомобилей. Последние 10 лет легковые автомобили ускоряющимися темпами обрастают электронными системами. Любая СТО без приобретения знаний не сможет поспевать за прогрессом «железных коней».

Кроме обучения компания Bosch устанавливает со своими партнерами
«горячую линию». Если мы сталкиваемся с проблемой, для которой не можем найти решения, нам помогают специалисты компании Bosch, с которыми всегда очень быстро можно связаться по телефону.

Довольны ли клиенты уровнем сервиса?

Все автолюбители, кто хоть раз побывал у нас, положительно высказываются о качестве оказанных услуг.

Реклама

Особенно это касается случаев, когда был произведен ремонт по части топливной системы или системы управления двигателем. Немало клиентов, хотя и мучаются со своими неисправными машинами неделями или даже месяцами, долго прицениваются, ищут места с более низкими ценами, где можно сделать диагностику и произвести ремонт. Хотя мы не ведем такую статистику, но буквально все обращаются к нам, и не зря.

С какими проблемами чаще всего обращаются клиенты? Каков подход к ремонту?

Большинство обращений связаны с неисправностями или поломками лямбда-зондов, датчиков массового расхода воздуха. Проблемы в этих узлах выявляются быстро в ходе диагностики. Немало более сложных проблем, когда просто считыванием ошибок из памяти блоков автомобиля не обойтись. Вообще, под понятием «диагностика» скрываются различные по своей сложности и качеству услуги. Где-то в гаражах под диагностикой понимают только считывание и сброс ошибок. Толку от этой операции мало – люди платят деньги буквально за зря потраченное время. У нас есть и сканер, и мотор-тестер – фирменное оборудование Bosch. Помимо элементарного прочтения ошибок, наши специалисты снимают показания с датчиков двигателя, получают диаграммы, по которым можно судить о параметрах его работы и искать причины неисправностей. Понятно, что хорошее диагностическое оборудование дает комплекс информации, но не указывает прямо на причину проблем.
Вот тут как раз нужны образование и знание – без них не разобраться. Я бы сказал, что сама диагностика на оборудовании занимает только 1/3 от всего времени, которое нужно для устранения неисправностей.

Реклама

А как обстоят дела с наличием запчастей?

Никаких проблем нет. Конечно, мы предлагаем весь ассортимент запчастей Bosch и поддерживаем на них официальную гарантию сроком на 1 год. По установленным и проданным нами запчастям Bosch не было ни одной рекламации, ни одного возврата. На многие фирменные детали цены ниже, чем на «оригинал», а высокое качество не вызывает нареканий.

Благодарю за беседу.
Евгений Дударев