Bosch Авто Сервис в Витебске

В Витебске с 2010 года
работает и пользуется большой популярностью центр тормозных систем «КДВавто»,
имеющий статус «Бош Авто Сервис». О нем мы уже рассказывали. А 28 сентября 2012
года в городе на Западной Двине открылся новый Bosch Авто Сервис, ориентированный
на ремонт автомобилей с бензиновой системой впрыска. Эта станция, имеющая
универсальный характер, была открыта тем же предприятием ЧТПУП «КДВавто». Я
вновь беседую с его директором Дмитрием Владимировичем Крыжевичем, чтобы
узнать, что послужило основным мотивом к открытию еще одной авторизованной
станции Bosch Авто Сервис.

Дмитрий Владимирович,
расскажите подробнее о новой станции.

Bosch Авто Сервис СТО
«Форсаж плюс» – это одна из шести станций ЧТПУП «КДВавто», которые работают в
Витебске. Из них две станции уже открыты как авторизованные Bosch Авто Сервисы,
вскоре откроются еще два сервиса с этим статусом. Среди них всех СТО «Форсаж
плюс» не обладает узкой специализацией: это Bosch Авто Сервис классической
концепции, способный выполнять самый широкий перечень работ и диагностики (за
исключением кузовных работ и ремонта отопительного оборудования). Эта станция
расположена в самом центре Витебска. Она максимально оснащена оборудованием
марки Bosch, включая один из первых в Беларуси электронных шок-тестеров
амортизаторов Bosch M-Tronic.
СТО «Форсаж плюс»
целиком и полностью соответствует концепции Bosch Авто Сервис. Здесь
организована большая уютная зона приемки и комната отдыха для клиентов.
Персонал, который пришел на работу на новую станцию, проходил обучение и повышение
квалификации с прошлого года. Мастера не только проходили тренинги по повышению
качества выполняемых работ, но и обучались методам общения с клиентом. Я
считаю, что обучение персонала – наиболее важное вложение, которое выполняет наша
компания. Коллектив механиков очень сильный, поэтому новая станция с первого
дня начала работать в полную силу. Каждый мастер четко знает сферу своей
ответственности и цель, которую он должен достичь при выполнении работ.
Качество оказываемых услуг велико и соответствует высоким требованиям Bosch
Авто Сервиса. Кроме того, ЧТПУП «КДВавто» выполняет внутренний мониторинг
качества оказываемых услуг и отслеживает все рекламации, чтобы довести качество
выполняемых услуг до высшего уровня.
На СТО «Форсаж плюс»
находятся четыре подъемника и пост диагностики автомобилей. Каждый подъемник
компьютеризован: система подсказывает и напоминает механику перечень работ и операций,
который он должен выполнить в зависимости от оказываемой услуги.
Также на СТО есть отдел
продажи запасных частей марки Bosch.

Как клиенты относятся к
новому универсальному Bosch Авто Сервису?

Мы сумели изменить
отношение белорусских клиентов к фирменному автосервису. Мы выполняем работы по
диагностике подвески, замене масла, компьютерной диагностике бесплатно. Таким
образом, мы, как и подобает Bosch Авто Сервису, можем проводить глубокую
диагностику автомобилей клиентов. Получая бесплатные, но качественные услуги,
клиент получает всю необходимую информацию о техническом состоянии своего автомобиля.
Исходя из этого, все больше клиентов заказывают комплекс по устранению всех
недостатков. Опыт наших клиентов показывает, что проведение комплексных работ
по диагностике и ремонту позволяет увеличить время между посещениями СТО, сэкономить
деньги на работах.
Кстати, фирменные
запчасти мы продаем с минимальной наценкой и позиционируем СТО как территорию
низких цен. Каждый месяц мы проводим специальные акции и дарим подарки
клиентам. Это очень нравится людям, многие постоянно интересуются предложением
по актуальным акциям.
Одним словом, люди
очень хорошо относятся к официальному Bosch Авто Сервису,
отзывы о нашей работе восхищенные. У нас запись на несколько недель вперед,
поток клиентов постоянный и не зависит от сезонов. Кстати, много клиентов из
России, но стоимость услуг для них такая же, как для витебчан.

Довольны ли
партнерством с Bosch и почему?

Реклама

Да, очень доволен.
Компания Bosch – это самый прогрессивный, самый стабильный, непрерывно
развивающийся партнер в автосервисной индустрии. Я глубоко убежден, что компания
Bosch является лучшим партнером для стратегического развития моего бизнеса.
Быть уверенным в качестве автозапчастей, работать на самом современном диагностическом
оборудовании, предоставлять сервис мирового уровня – вот секреты успеха,
которые дают возможность нашей компании оставаться одним из лидеров нашего
региона. Останавливаться на достигнутом мы не намерены и планируем довести
количество своих Bosch Авто Сервисов до пяти станций.

Благодарю за беседу.